• Программирование
  • Дизайн
  • Маркетинг
  • Бизнес и финансы
  • Аналитика
  • Детям
  • Иностранные языки
  • Психология
  • Управление
  • Создание контента
  • Нейросети
  • Для педагогов
  • Образ жизни
<  К списку курсов
15 техник отработки возражений
Логотип школы Контур.Школа
Контур.Школа

15 техник отработки возражений

  • Бизнес и финансы
  • Продажи
24 210 ₽ 26 900 ₽
Еще -15% по промокоду SKILLU-90%
Оставить заявку

Описание курса

Освойте техники, которые помогут повысить конверсию в воронке продаж. Научитесь преодолевать сопротивление в начале разговора и работать с возражениями без давления

Кому подойдет

  • Менеджеру по продажам: Увеличите конверсии на каждом этапе технологии продаж и сможете закрывать больше сделок.
  • Руководителю отдела продаж: Повысите результаты сотрудников благодаря расширению арсенала техник работы с возражениями.
  • Предпринимателю и владельцу бизнеса: Научитесь эффективно отрабатывать возражения клиентов и заключать сделки.
  • Тренеру по продажам: Освоите новые методы качественной проработки базы клиентов.

Чему научитесь

  • Предотвращать возникновение возражений.
  • Определять истинность возражений.
  • Использовать активное слушание и эмоциональное присоединение в общении с клиентами.
  • Работать с сопротивлением на этапе установления контакта.
  • Отрабатывать возражения после презентации продукта и при обсуждении цены.
  • Обосновывать стоимость продукта для клиента.
  • Создавать карту отработки возражений, с которыми сталкиваетесь чаще всего.
  • Быстро находить подходящую технику в процессе разговора с клиентом.

Что вас ждет на курсе

  • Закрепление техник на ваших примерах: Вы освоите 15 техник отработки возражений, включая «Сдвиг в будущее», «Именно поэтому», «Метод салями». Посмотрите примеры их применения. В финальном задании составите общую карту действий, основанную на возражениях ваших клиентов.
  • Экспертная проверка и обратная связь: Эксперты дадут рекомендации, и вы получите инструмент, который можно сразу применить в работе.
  • Удобная рабочая тетрадь: Вы сможете фиксировать заметки во время уроков и возвращаться к ним после завершения обучения.
  • Поддержка во время обучения: Эксперты ответят на все вопросы по материалам курса, что поможет вам разобраться в сложных темах.

Программа курса

Откуда берутся возражения

Определим, что такое возражения клиента. Вы узнаете причины их возникновения, как зависящие, так и не зависящие от менеджера по продажам, а также изучите различные виды возражений.

Вводный урок

  • Природа возражений
  • Виды возражений клиентов

Возражения на этапе «Установление контакта»

Мы расскажем, чем сопротивления в продажах отличаются от возражений и почему с ними нужно работать по другим методикам. Также вы научитесь выделять истинную причину сомнений, скрывающихся за ложными возражениями клиента.

Во время уроков лекторы предложат практические задания, которые помогут вам закрепить изучаемые техники на практике.

Работа с сопротивлением клиента

  • Отличия истинных возражений от ложных.

Возражения после этапа «Презентация»

Мы подробно разберем, как работать с возражениями, связанными со свойствами продукта и его ценой. Вы создадите карту возражений, которая поможет вам быстро подбирать подходящие техники в конкретной ситуации при общении с клиентом.

В домашнем задании вы отработаете возражения своих клиентов. Эксперты курса проверят работы и дадут полезную обратную связь, благодаря которой вы получите готовые речевые обороты, которые сможете использовать в ежедневной работе.

Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 1

Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 2

Техники работы с возражениями при обсуждении цены

Создание карты возражений

Итоговый тест

Чтобы успешно пройти итоговый тест, необходимо правильно ответить на 16 из 20 вопросов.

Программа трудоустройства:
Нет
Документ об окончании:
Удостоверение
Продолжительность обучения:
< 1 мес.
График прохождения курса:
В группе с наставником
Учебный процесс:
Учебный процесс включает видеоуроки, разделённые на смысловые блоки по 15–20 минут. После просмотра вы выполняете задания и тесты, которые закрепляют материал и открывают доступ к новым урокам. Эксперты дают обратную связь для улучшения материалов, а итоговый тест с 80% правильных ответов является обязательным для получения документа.
Проекты в портфолио:
Отработка возражений клиентов
Навыки:
Отработка техник отработки возражений
Мнение редактора:
Курс по работе с возражениями в продажах предоставляет ценные знания и практические инструменты для менеджеров, руководителей и предпринимателей. Он охватывает все этапы взаимодействия с клиентами, начиная с установления контакта и заканчивая техникой работы с возражениями после презентации продукта. Особенно полезно то, что курс включает в себя реальные примеры и задания, которые помогают закрепить изученные техники. Полученные навыки позволяют эффективно работать с сомнениями клиентов, повышая шансы на успешные сделки и увеличивая конверсию.

Акции и промокоды школы Контур.Школа

промокод
Логотип школы Скидка на курсы по промокоду
Действует до 01.09.2024

Скидка на курсы по промокоду

промокод
15%
Логотип школы Скидки -15% по промокоду
Действует до 31.12.2024

Скидки -15% по промокоду

Ответы на вопросы

Какие документы нужно предоставить для зачисления на обучение?

Для зачисления необходим документ о среднем или высшем образовании: диплом ВУЗа, техникума или колледжа. Если диплом выдан на другую фамилию, нужно предоставить подтверждающие документы (свидетельство о браке, разводе или справку из ЗАГСа). Если диплом на иностранном языке, требуется нотариально заверенный перевод. Студенты, которые еще учатся, должны предоставить справку из учебного заведения.

Как скоро я получу документ о дополнительном образовании?

Документ будет отправлен заказным письмом Почтой России после завершения периода доступа к онлайн-курсу. Если письмо не пришло в течение месяца, обратитесь к куратору, чтобы уточнить местонахождение вашего документа.
Обратите внимание: документ выдается только при успешном прохождении итогового теста.

Где можно найти расписание онлайн-уроков?

Полное расписание занятий для каждой учебной группы доступно в программе курса. Его можно скачать на странице курса.

А если я не сдам тест, я не получу документ об обучении?

Если вы не сдаёте итоговый тест или результат «неудовлетворительный», свяжитесь со службой поддержки, и мы поможем вам получить справку об обучении.

Отзывы школы

Skillbox

4.61

Скилбокс 2 раза проиграл в суде и все еще тянет время, чтобы не возвращать средства

Качество контента ужасное, большинство проверяющих уроки имеют посредственные знания, при попытке вернуть средства за непройденное обучение, платформа апеллирует незаконными формулами и отказывает возвращать средства. Я ВЫИГРАЛА СУД У СКИЛБОКСА 2 РАЗА, ПЛАТФОРМА ТЯНЕТ ВРЕМЯ И НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ СРЕДСТВА 09.01 я выиграла суд, 20.03 было второе заседание по инициативе скилбокса и тоже в мою пользу На данный момент скилбокс не собирается возвращать полагающуюся мне сумму, всевозможными способами тянет время, общается неинформативными отписками.
Читать  →

Skill cup

4.02

Очень удобный формат

Понимаю что за наполнение курса отвечает скорее автор, нежели платформа — поэтому то, что курсы Ильяхова мне очень зашли — это отзыв скорее Ильяхову :) Что касается платформу — кайф в том, что видео короткие, перемешаны с лонгридами-конспектами, простые тесты —для мобильного формата супер. Но на планшете уже отображается всё кривовато.
Читать  →

Король говорит

4.02

Всем, кто стремится к совершенству в ораторском искусстве,

Просто нет слов, чтобы выразить моё восхищение преподавателями! Эти ребята - настоящие профессионалы своего дела и знают, как работать с обратной связью. С каждым домашним заданием я чувствовал поддержку и понимание. График занятий просто идеален - удобно вписывался в мой динамичный график. Процесс обучения происходил в столице, что добавляло мотивации, и в течение месяца, раз в неделю, я погружался в науку красноречия. Всего получилось восемь незабываемых занятий, каждое из которых давало четкие инструменты для развития и совершенствования навыка говорения.
Читать  →

1С репетитор

4.1

Ну что сказать 1С есть 1С

Очень все нудно тягомотно и скучно. Но это нужно было пройти, пользы не много, все равно ничего в этой 1С непонятно. Все потом вручную и на практике заново в работе познавать.
Читать  →

Яндекс Практикум

4.67

НЕ зря потраченное время

Я проходил курс Java разработчика с нуля. Пришел на этот курс с около нулевыми знаниями в программировании, ведь школа в своей рекламе заявляет, что и для таких как я он подходит. Какого было мое удивление от осознания, спустя пару месяцев изучения, что курс до сих пор не скатился в либо через чур сложные темы, либо в работу где мы "топчемся на месте" постоянно изучая что-то простое. То есть для меня обучение на протяжении всего времени было в меру сложным и всегда оставалось интересным. Да, были модули которые давались тяжело. Были мысли все бросить и вообще забыть идею стать программистом. Но я доучился и вот почему: - Я. практикум организовывает отличное комьюнити внутри курса. Всегда можно найти неравнодушного однокурсника либо даже преподавателя. Например мой преподаватель находил время, что бы созвониться со мной лично и помочь уложиться в дедлайн. - Реальные дедлайны. Если ты не занимаешься - ты не можешь продолжать обучаться. Отлично происходит отсев людей недостаточно замотивированных для обучения. - Команда Яндекса регулярно проводит мотивационные вебинары, презентации и интервью профессионалов - Программа курса сложная, но на выходе ты действительно чему-то научился. Достаточно ли пройти курс, что бы успешно войти в айти? И да и нет. Хардскилов приобретенных на курсе должно быть достаточно для вхождения в профессию. Но нужно быть реалистом и понимать, что придется проходить много собеседований, изучать что-то самому, писать "Пет" проекты ( все это не обязательно истинна - мое мнение). Но и тут у Яндекса кусочек заботы о студентах - они помогают в конце курса с составлением резюме, расскажут о вопросах которые будут на собесах и т.д. Курс однозначно рекомендую. Но не ждите, что этот пройденный курс = 500к в наносекнду после.
Читать  →

AgileFluent

4.15

Пустая трата денег

Я заказывала у них карьерную консультацию, вполне чётко обозначив свой запрос. Я имею опыт работы в IT больше 8 лет и искать работу, как и делать резюме, вполне умею. Мне хотелось чтобы мне помогли с тем, в какую роль мне можно двигаться дальше на базе моих навыков сейчас и в какой зарплатной вилке это это может быть. Конечно, всё можно выяснить самой, но мне было жаль своего времени на ресерч и я хотела взгляд эксперта со стороны. AgileFluent сказали, что с таким работают и мне помогут. На карьерной консультации девушка бОльшую часть времени рассказывала мне как искать вакансии через составление огромной таблицы в экселе с высчитываем веса каждого требования. Практически ничего не спросила про мой опыт и пожелания, роли предложила и так очевидные. Честно сказала что прогнала моё резюме через чат GPT для поиска ролей. Еще дала набор ссылок на поиск работы и на самостоятельное высчитывание затрат на жизнь в каждой стране и поиск зарплатной вилки. В целом не было ничего персонализированного, по ощущениям просто показали инструменты с которыми я дальше должна ответить на свой запрос самостоятельно. Это как если пришел к врачу, а он вместо заключения просто даст ссылки на медицинские ресурсы. Я осталась очень разочаровала и дала обратную связь, мне предложили переделать свою консультацию. На всякий случай я еще раз детально проговорила свой запрос и мне опять-таки сказали, что могут с этим помочь. Неделю 2-3 эксперта крутили мою прошлую консультацию и пришли к тем же выводам: либо надо пакет консультаций либо они дадут мне только инструменты для дальнейшей самостоятельной работы. Считаю им нужно делать фильтр на входе: для джуна это все может и было бы полезно, хотя всё можно найти и самому в интернете, а вот для сеньора - не серьезно совсем.
Читать  →
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Контур.Школа Написать отзыв

Сморите также

Смотреть больше
Смотреть больше

Чему научитесь

  • Освойте современную профессию
  • 2025-01-01
  • 2025-12-31

Ваши навыки после обучения

  • ТОП школ по любому направлению
  • 2025-01-01
  • 2025-12-31

Рейтинг школ

Рейтинг школ

На основании оценок пользователей, отзывов и популярности Читать отзывы
1
Логомашина
2
Skypro
3
ProductStar
4
Geekbrains
5
Нетология
Весь рейтинг