15 техник отработки возражений
- Бизнес и финансы
- Продажи
Описание курса
Освойте техники, которые помогут повысить конверсию в воронке продаж. Научитесь преодолевать сопротивление в начале разговора и работать с возражениями без давления
Кому подойдет
- Менеджеру по продажам: Увеличите конверсии на каждом этапе технологии продаж и сможете закрывать больше сделок.
- Руководителю отдела продаж: Повысите результаты сотрудников благодаря расширению арсенала техник работы с возражениями.
- Предпринимателю и владельцу бизнеса: Научитесь эффективно отрабатывать возражения клиентов и заключать сделки.
- Тренеру по продажам: Освоите новые методы качественной проработки базы клиентов.
Чему научитесь
- Предотвращать возникновение возражений.
- Определять истинность возражений.
- Использовать активное слушание и эмоциональное присоединение в общении с клиентами.
- Работать с сопротивлением на этапе установления контакта.
- Отрабатывать возражения после презентации продукта и при обсуждении цены.
- Обосновывать стоимость продукта для клиента.
- Создавать карту отработки возражений, с которыми сталкиваетесь чаще всего.
- Быстро находить подходящую технику в процессе разговора с клиентом.
Что вас ждет на курсе
- Закрепление техник на ваших примерах: Вы освоите 15 техник отработки возражений, включая «Сдвиг в будущее», «Именно поэтому», «Метод салями». Посмотрите примеры их применения. В финальном задании составите общую карту действий, основанную на возражениях ваших клиентов.
- Экспертная проверка и обратная связь: Эксперты дадут рекомендации, и вы получите инструмент, который можно сразу применить в работе.
- Удобная рабочая тетрадь: Вы сможете фиксировать заметки во время уроков и возвращаться к ним после завершения обучения.
- Поддержка во время обучения: Эксперты ответят на все вопросы по материалам курса, что поможет вам разобраться в сложных темах.
Программа курса
Откуда берутся возражения
Определим, что такое возражения клиента. Вы узнаете причины их возникновения, как зависящие, так и не зависящие от менеджера по продажам, а также изучите различные виды возражений.
Вводный урок
- Природа возражений
- Виды возражений клиентов
Возражения на этапе «Установление контакта»
Мы расскажем, чем сопротивления в продажах отличаются от возражений и почему с ними нужно работать по другим методикам. Также вы научитесь выделять истинную причину сомнений, скрывающихся за ложными возражениями клиента.
Во время уроков лекторы предложат практические задания, которые помогут вам закрепить изучаемые техники на практике.
Работа с сопротивлением клиента
- Отличия истинных возражений от ложных.
Возражения после этапа «Презентация»
Мы подробно разберем, как работать с возражениями, связанными со свойствами продукта и его ценой. Вы создадите карту возражений, которая поможет вам быстро подбирать подходящие техники в конкретной ситуации при общении с клиентом.
В домашнем задании вы отработаете возражения своих клиентов. Эксперты курса проверят работы и дадут полезную обратную связь, благодаря которой вы получите готовые речевые обороты, которые сможете использовать в ежедневной работе.
Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 1
Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 2
Техники работы с возражениями при обсуждении цены
Создание карты возражений
Итоговый тест
Чтобы успешно пройти итоговый тест, необходимо правильно ответить на 16 из 20 вопросов.
Акции и промокоды школы Контур.Школа
Скидка на курсы по промокоду
Скидки -15% по промокоду
Ответы на вопросы
Какие документы нужно предоставить для зачисления на обучение?
Для зачисления необходим документ о среднем или высшем образовании: диплом ВУЗа, техникума или колледжа. Если диплом выдан на другую фамилию, нужно предоставить подтверждающие документы (свидетельство о браке, разводе или справку из ЗАГСа). Если диплом на иностранном языке, требуется нотариально заверенный перевод. Студенты, которые еще учатся, должны предоставить справку из учебного заведения.
Как скоро я получу документ о дополнительном образовании?
Документ будет отправлен заказным письмом Почтой России после завершения периода доступа к онлайн-курсу. Если письмо не пришло в течение месяца, обратитесь к куратору, чтобы уточнить местонахождение вашего документа.
Обратите внимание: документ выдается только при успешном прохождении итогового теста.
Где можно найти расписание онлайн-уроков?
Полное расписание занятий для каждой учебной группы доступно в программе курса. Его можно скачать на странице курса.
А если я не сдам тест, я не получу документ об обучении?
Если вы не сдаёте итоговый тест или результат «неудовлетворительный», свяжитесь со службой поддержки, и мы поможем вам получить справку об обучении.
Отзывы школы
Скилбокс 2 раза проиграл в суде и все еще тянет время, чтобы не возвращать средства
Очень удобный формат
Всем, кто стремится к совершенству в ораторском искусстве,
Ну что сказать 1С есть 1С
НЕ зря потраченное время
Пустая трата денег
Сморите также
Смотреть большеЧему научитесь
- Освойте современную профессию
- 2025-01-01
- 2025-12-31
Ваши навыки после обучения
- ТОП школ по любому направлению
- 2025-01-01
- 2025-12-31
Skillbox
4.61